Głównym celem badania ewaluacyjnego była ocena faktycznej skuteczności wsparcia realizowanego w zakresie technologii informacyjno-komunikacyjnych dla usług publicznych w województwie dolnośląskim, udzielanego w ramach RPO WD 2014-2020. Realizacja badania umożliwiła uzyskanie informacji na temat tego, w jaki sposób interwencja wpłynęła na poprawę dostępności do informacji i zasobów publicznych, a tym samym przyczyniła się do zwiększenia uczestnictwa obywateli w życiu publicznym.